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また、よくいただくご質問をまとめたQ&Aもご用意しております。

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ポーゲンポール新宿ショールーム:03-3350-601103-3350-6011

ポーゲンポール心斎橋ショールーム:06-6121-783306-6121-7833

Q&A

Q1.輸入キッチンはサイズが大きそうですが、広くないキッチンでもプランは可能ですか?

A1.可能でございます。ポーゲンポールは豊富なパーツを組み合わせ、お客様ひとりひとりの理想のキッチンをご提案いたします。ですので、キッチンが広くなくても諦めないでください。

Q2.引越しの際に、キッチンを移設できますか?

A2.移設いただけます。ご要望がありましたら、お引越し先の間取りに合わせた、ドアパネル交換、レイアウト変更、キャビネットの追加、機器の入れ替えなどもご提案させていただきます。

Q3.いま使っているキッチンに合わせて、カップボードのみの購入はできますか?

A3.ご購入いただけます。オーダーになりますので、お気軽にご相談くださいませ。

Q4.洗面化粧台のプランはありますか?

A4.ございます。豊富なキャビネットを組み合わせ、快適なバスルームの演出をお手伝いいたします。

Q5.ポーゲンポールにおすすめの機器メーカーはありますか?

A5.国産・輸入機器を問わず、優れた機能と信頼のアフターサービスの機器メーカーをご提案いたします。

Q6.発注してから納期までに、どれくらい時間がかかりますか?

A6.ポーゲンポールは、ご注文いただいたキッチンを今でも1台ずつドイツで製作しております。ですので、発注(ご契約)から納期(施工)までに約4~5カ月かかります。そのため可能であれば、住居の設計と同時進行でキッチンもプランニングをし、建築の着工の少し前(竣工予定日の約5カ月前)までにご契約いただけると理想的です。 詳細

Q7.インテリアの相談も併せてお願いすることは可能ですか?

A7.可能でございます。弊社のキッチンプランナーは、キッチンだけでなくインテリアのスペシャリストです。ぜひお気軽にご相談ください。

Q8.ポーゲンポールを知らなかったのですが、どれくらい評価されているの?

A8.本国ドイツだけでなく、世界70カ国以上で常に最高級キッチンメーカーとしての評価を受けております。ドイツ国内のラグジュアリーブランド(有名自動車メーカーや世界的文具メーカーなど)が選出されるランキングでは常に上位を獲得し、数多くのキッチンメーカーの間で「Poggenpohl」=「品質の指標」と言われています。 詳細

Q9.何年くらい使えますか?

A9.定期的なメンテナンスと日頃のお手入れにより、30年以上お使いいただいているオーナー様も数多くいらっしゃいます。

Q10.保障期間は何年ですか?

A10.キッチン本体は3年間です。機器類は各メーカーの保障期間に準じます。保障期間外の故障・不具合は有償となりますが、お気軽にご相談ください。

Q11.輸入キッチンは、購入後のアフターサービスに不安があるのですが大丈夫?

A11.ご提案させていただく機器は、すべて正規輸入代理店を通し、弊社との精緻な連携によって、最上級のサービス体制を確立しております。ご使用機器に不具合が生じましたら、まずは弊社にご連絡ください。 詳細

Q12.キッチンキャビネットのお手入れ方法を教えてほしい。

A12.ドアパネル・キャビネットのどちらも、マイクロファイバークロス等の柔らかい布で汚れを拭き取ってください。油汚れ等の頑固な汚れは、家庭用の中性洗剤を少量布に含ませ、汚れを拭き取ってください。そのあと、水拭きでしっかりと洗剤を拭き取り、最後に乾拭きしてください。

Q13.ポーゲンポールキッチンの調子が悪い時はどうしたらいい?

A13.不具合が生じた場合は、早めにアフターメンテンスのご依頼をいただくことをおすすめいたします。オーナーズサポートよりご連絡ください。 詳細

Q14.ワークトップ(キッチンカウンター)が古くなったのですが交換は可能ですか?

A14.交換可能でございます。ですが、人工大理石の場合は、研磨クリーニングで新品のような輝きを取り戻すことが可能です。
交換に関しましては周辺状況により難しい場合もございますので、調査にお伺いいたします。

Q15.機器類が古くなってきたので買い換えたいのですが、可能ですか?

A15.可能でございます。最適な機器をご提案いたします。 詳細

Q16.ドアパネルに傷を付けてしまいました。交換可能ですか?

A16.可能でございます。有償対応にはなりますが、最新のフロント材コレクションの中からお選びいただけます。